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えんきん定期購入後すぐに解約できる?解約条件・解約方法とは?

更新日:



サプリメントでおなじみ

 

「定期購入サービス」

 

ですが、もちろんファンケルの「えんきん」も同様に定期購入が利用できます。

定期購入であれば、単品で買うよりも安くなりますし、ファンケル全商品に使えるポイントが付いてくるので、ファンケルユーザーにとってはお得な話ですものね!

 

筆者は「えんきん」を購入してから、すっかりその効果の虜になってしまったので、二度目の購入から定期便を利用しています

(パソコン作業が多く、眼精疲労が溜まるので本当に助かっています)。

この記事を読んでいるということは、少なからず定期購入に関心がある、あるいは既に定期購入をされているということ。

 

定期購入するにあたって重要なのは

 

「申し込み」

 

ではなく

 

「解約方法やその条件」

 

です。

申し込みなら誰でも簡単に出来ますが、解約するとなると話は別!

いつでも解約できるのか、解約時に多額の違約金が必要にならないか今回はそれら疑問にお答えしようと思います。

 

解約の条件とは?

 

「単品購入よりお得だから」

 

という理由で定期購入されている方は多いと思います。

ところが、サプリメントを利用し続けた結果、体調を崩してしまった、または使用頻度が少ないので手元に未開封のものが増えてしまった、もう必要なくなった、などの理由で、定期購入を解約する必要に迫られることも少なくありません。

ファンケルの「えんきん」は簡単に解約手続きができるのでしょうか?

 

実は消費者庁から発表された資料によりますと、定期購入に関するトラブルの件数は近年急激に増加しているんです。

特に多いのが、サプリメントの定期購入に関する相談!

定期購入は単品購入より安価で利用できますが、解約する場合、多くのメーカーが「最低○ヶ月以上の購入が条件」という規則を設けていたりするのです(もちろん、全てのサプリメント商品がその対象ではありませんよ)

 

「えんきん」はどうでしょう?

公式サイトを確認してみますと、「えんきん」にはそういった規則は記載されていませんね。

つまり、一度きりの注文でも定期コースを解約でということです。

強いて言うなら解約をするタイミングに条件があり、

 

「お届け指定日の5日前」

 

以前に連絡をしなければいけないということ。

それだけ守れば、「えんきん」定期コースは簡単に解約することができます。

もしも解約を考えているのでしたら、早めに連絡するのが吉です!

 

「えんきん」解約の方法

条件が理解いただければ、次は解約方法についてです。

これも簡単!ファンケルの公式ページにある

 

「マイページ」

 

にアクセスし、

 

「健康・楽特便」

 

のページから、休止や解約ができます。

 

またはフリーダイヤルに電話をして解約する方法も。

購入した商品と一緒にチラシが送られてきますが、その中に電話番号が記載されていると思います。

0120-34-2222(営業時間9時~21時、通話料金無料)

上記番号へ電話すれば、解約手続きはあっという間です。

 

ただし!先にも書きましたが、次回分が既に発送されている場合(5日前以降)は、その商品を受け取らなければいけないのでご注意くださいね。

 

解約時に引き止められたり、別の商品を勧められたりしない?

解約希望で電話をしたはずが、電話担当者に引き止められたり、他の商品を買うよう勧められたりするパターンは少なくないでしょう。

話に乗せられて解約し損なったり、うっかり他の商品を注文してしまったり。

そうなれば電話した意味がなくなってしまいます。

 

しかしご安心を!

ファンケルのフリーダイヤルはとても親切で丁寧に対応してくれますよ!

万が一フリーダイヤルの番号が分からなくなったとしても大丈夫、サポートサンターに問い合わせれば教えてくれるので、落ち着いて解約手続きをしましょう。

 

定期コースの休止と再開は可能?

公式サイトのマイページから

 

「健康・得楽便の休止」

 

手続きをとることができます。

休止は、連絡をしたその日から最大120日まで可能で、もしそれ以上の休止を希望する場合は解約手続きが必要になりますよ。

ずっと休止はダメ!ということですね。

 

「事情があっていつまで休止するか分からない」

 

という方は、一度解約したほうが期限を気にすることがなくて安心です。

ファンケル「えんきん」の解約には違約金が不要ですし、いつでも定期便の申し込みができます。

ですから、解約したからといって不都合はなにもありません!

 

休止期限に注意しましょう!

定期便の休止は120日が限度です。

この期限を過ぎてしまうと、

 

「自動的に解約扱い」

 

となってしまうので、忘れないようにしてくださいね!

 

えんきんの返品・返金は「無期限」で「返送料の負担ゼロ」!

「えんきん」の返品や返金の条件はたった2つ。

 

「故意または悪意による返品・返金でないこと」

 

 

「購入の履歴や、そのレシートが存在すること」

 

です。

条件さえ満たしていれば、ファンケルの商品は例え開封後であっても

 

「無期限」

 

 

「返送料金無料」

 

で返品・交換を受け付けてくれます!

なんて親切なんでしょう!

 

商品を購入後、それが自分に合わなかったり、期待した効果がなかったりすることは珍しくありません。

コスメ用品やサプリメントは開封後の返品ができない場合が多く、そのまま破棄せざるを得なくなることも。

ファンケルは開封後でも返品できる上に、返送にかかる料金を負担してくれるので、もしものことがあっても大丈夫です。

返品する際、ページ内に

 

「その商品に満足できなかった理由」

 

を入力する欄があるので、なるべく記入して送信しましょうね。

 

「えんきん」の返品・交換の方法は?

フォームまたは電話での返品手続きが済んだら、次は商品を返送します。

商品に同梱されていた明細書に

 

「返品・交換シート」

 

があるはずなので、そこに必要事項を記入して、商品とまとめて送るだけです。

シートには返品する商品の数量と、返品する理由も記入しましょう。

商品を交換する場合でしたら、交換する商品の番号・その数量を正しく記入し、商品と一緒に返送します。

簡単ですね!

本当にこれだけでいいのか不安になる方もいらっしゃると思うので、ファンケル公式サイトの返品・交換についての記載を抜粋して載せておきますね!

返品・交換方法は以下の通りです。

 (1) 「返品・交換シート」を切り取り、返品商品の数量・返品理由をお書き添えください。交換希望の場合は交換商品番号・数量をご記入ください。

(2) 「返送商品」「返品・交換シート」を忘れずに梱包してください。

(3) 当社の輸送箱やお手持ちの封筒などに、切り取った当社宛名(お届け明細書の裏面・左上にございます)を貼ってください。(切手や住所の記入は不要です)

(4) お近くのポストまたは郵便局へお持ちになり、ご返送ください。

※重さ4kg/サイズ3辺合計90cmまたは長辺60cm以内までご利用いただけます。上記以外、もしくは1点につき2万円以上の商品は、宅配便の“着払い”でご返送ください。

※宅配便でのご返送の場合は、お近くの宅配便取り扱い店より“着払い”でご返送ください。

交換希望の場合は交換商品番号・数量をご記入ください。

ちなみに、送り先は以下です。

〒247-8577 横浜市栄区飯島町109-1 (株)ファンケル 返品・受付係

もしも不明な点があれば、お問い合わせ窓口に電話すると丁寧に教えてくれます。

お問い合わせ窓口は 0120-34-2222(営業時間は9時~21時)

なお、購入時に取得したポイントは相当分が自動で差し引きになりますよ。

 

最後にもう一つ。

注文を払い込み用紙で行っていた場合の返品・交換は、新たに届く払い込み用紙で支払う形になります。

既に支払いが済んでいる時は、訂正された明細書か書面が提示されるので、間違いがないか確認してくださいね。

ファンケルの返品手続きは、他の通信販売に比べて驚くほど楽チンだということが、理解いただけたかと思います。

 

返品・交換シートを紛失してしまった!

大丈夫ですよ!

もしも返品・交換シートを失くしてしまった場合でも、以下のことを手元の紙に記入して送るだけ!

 

  • 名前
  • 登録した電話番号
  • 商品名、数量
  • 返品する理由
  • 返品の場合は返金方法(銀行口座あるいはゆうちょ銀行の口座。返金については後に詳しく触れますね)
  • 交換する場合は、交換希望商品の番号と数量

 

もちろん着払いで送ってOKです。

それから、イレギュラーかもしれませんが、返金を希望しない場合はファンケルがそのお金を一旦預かる形になり、次回注文時の際に自動で充当してくれるそうです。

いったいどこまで親切なんでしょうか、ファンケル!

 

返品返金についての詳細

ファンケル商品の返金方法は3通りあります。

払い込み用紙の場合

注文時に払い込み用紙での支払いを希望していて、尚且つ返品・交換時に未払いだった場合は、商品を返品後にファンケルより新しい払い込み用紙が送られてきます。

そこに明記された金額を支払いましょう。

古い払い込み用紙は、訂正された金額に相違がないか確認してから、処分しましょうね。

クレジットカードの場合

この場合は、クレジットカード会社との兼ね合いもあり、タイミングがずれてしまうと返品・交換前の金額が引き落とされてしまいます。

そうなった時でも、指定の銀行またはゆうちょの口座へ改めて返金されるのでご安心を。

もしも後日ファンケルで商品を購入する予定があれば、ファンケルに一旦預かってもらい、次回購入分に当てることもできますよ!

代金引換または既に支払い済みの場合

ファンケルの方で返品の商品が確認されれば、指定の銀行またはゆうちょ口座へ返金されます。

様々な場面を想定してのマニュアルが完備されているので、どんな時でもスムーズに手続きがとれますね。

タイムラグが発生してしまうクレジットカード決済の場合でも、適切な対応をしてくれるので安心です!

 

まとめ

ファンケル「えんきん」に限らず商品全般について言えることをまとめましたが、参考になったでしょうか。

定期購入に限らず、商品の返品・交換の手続きは骨が折れることも少なくありません。

そんな中、ファンケルの対応はとてもシンプルで手間いらず。

次回購入時までお金を預かってくれるシステムがあるなんて素晴らしいですね。

 

定期購入も、解約のタイミングさえ間違えなければカンタン解約が可能!

こういった場面の対応が丁寧で迅速だと、リピーターはもちろん、初めて商品を購入する方も、不安なくファンケルを頼れるのではないでしょうか。



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